Profissionais da saúde do Complexo Hospitalar de Contagem (CHC), Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e da Secretaria de Municipal de Saúde (SMS) participaram da capacitação Lean Six Sigma no nível Yellow Belt. A capacitação tem como objetivo abordar a utilização das ferramentas de melhorias Lean e controle de projetos que estão em implementação nas unidades da rede de saúde municipal buscando a melhoria da gestão dos serviços e da qualidade na assistência à população contagense.
“A finalidade é capacitar a equipe para identificar problemas e saber como resolvê-los. Entre os benefícios, acreditamos que iniciamos um movimento capaz mudar a realidade das unidades,” destacou a coordenadora Regional de Qualidade do Instituto de Gestão e Humanização (IGH), Renata Damasceno, que foi responsável pelo treinamento.
O curso teve duração de três dias e ocorreu nas Faculdades Nova e UNA, de Contagem. No total, 38 pessoas foram capacitadas e certificadas em Yellow Belt. Os belts determinam o nível de conhecimento que o profissional possui em ferramentas de qualidade. Além do Yellow Belt existem os níveis Green Belts e Black Belts.
As enfermeiras do Pronto Socorro do Hospital Municipal de Contagem (HMC) José Lucas Filho, Vanda Auxiliadora da Costa e Ludmilla Danielle Souza Oliveira ficaram admiradas com o curso. “As orientações ajudaram a abrir mais a mente e pensar fora da caixa. Temos que realmente insistir na aplicação dos processos para conseguirmos melhores resultados,” contou Vanda Costa. Para Ludmilla Oliveira é comum ao decorrer do tempo os profissionais acostumarem com as situações e estabelecerem um olhar viciado para algumas questões. “Aprendemos aqui que com a aplicação das metodologias na totalidade podemos identificar as reais causas e agirmos precisamente alcançando resultados mais eficientes,” destacou.
Aperfeiçoamento da rede de saúde
As capacitações fazem parte da rotina dos profissionais da rede de urgência e emergência de Contagem visando à melhoria da qualidade da assistência ao cidadão. No que tange a capacitação Yellow Belt os profissionais aprendem a utilizar as ferramentas para melhoria contínua dos processos internos, processos estes que em muitos casos estão desordenados ou obsoletos.
Aplicação estratégica
Atualmente, o Pronto Socorro do HMC participa do Projeto Lean nas Emergências, promovido pelo Ministério da Saúde e desenvolvido pelo Hospital Sírio Libanês (SP). As atividades estão na etapa de intervenção com visitas quinzenais das tutoras da metodologia.
O CMI e UPAs do município também estão desenvolvendo práticas das metodologias visando a melhoria dos processos internos. Unidades de saúde acreditadas seguem protocolos adotados mundialmente que visam garantir a qualidade e a segurança da assistência prestada.
Texto: Bruna Alves, (IGH)
